Politique de retours et de remboursement

Simatta Bijoux vous offre un délai de 14 jours pour tout échange ou remboursement à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande.

Vous devrez alors nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire par e-mail à contact@simattabijoux.fr.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les bijoux retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande.

Conditions de retour

Pour que les bijoux puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Ils ont été achetés et réceptionnés au cours des 14 derniers jours.

• Ils sont dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les bijoux personnalisés suite à l’édition d’un devis, gravés ou sur mesure, ne sont pas repris ni échangés mais restent éligibles à notre garantie de 2 ans.

À savoir : Si votre commande initiale comprenait plusieurs bijoux bénéficiant d'une remise globale et que vous ne retournez qu'une partie de ceux-ci, le montant de la remise sera déduit du remboursement total.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout bijou ne répondant pas aux conditions ci-dessus.

Retour des bijoux

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des bijoux.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de courrier suivi et assuré.

Cadeaux

Si les bijoux ont été achetés au moyen d’une carte cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur utilisée.

Si les bijoux n'étaient pas marqués comme un cadeau, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@simattabijoux.fr